Cespu Angola

Administrativa e Secretariado



Customer Service

D1. Atendimento Telefónico
D2. Atendimento Telefónico em Inglês
D3. Atendimento Excepcional ao Cliente
D4. Gestão Eficaz de Queixas e Reclamações
D5. Gestão Avançada de Queixas e Reclamações

Secretariado

DS1. Comunicação Escrita Empresarial
DS2. A Gestão de Arquivo e as Novas Tecnologias de Informação
DS3. Gestão Documental
DS4. Secretárias 2010
DS5. Curso Avançado de Secretárias
DS6. Management para Secretárias
DS7. Inteligência Emocional para Secretárias
DS8. As Novas Tecnologias no Secretariado
DS9. Protocolo Empresarial
DS10. Protocolo Avançado
DS11. Protocolo Internacional
DS12. Organização de Eventos Empresariais e Oficiais

Comercial

C1. Liderança e Motivação de Equipas Comerciais
C2. Coaching para Comerciantes
C3. Key Account Management
C4. Técnicas de Prospecção Comerciais
C5. Negociação Comercial
C6. Fecho da Venda
C7. Técnicas de PNL Aplicadas às Vendas
C8. Inteligência Emocional para Comerciais
C9. Como Apresentar e Negociar com Êxito as suas Propostas Comerciais
C10. O Telefone na Gestão Comercial
C11. Gestão de Equipas e Call Center
 
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